Entretien avec Damien, développeur expert chez Binova
Damien, en quelques mots, comment définirais-tu la TMA (Tierce Maintenance Applicative) ?
C’est tout simplement le fait de prendre soin des applications dans la durée. Une application métier ou un site web, ce n’est pas un produit figé. Les besoins évoluent, les usages changent, les technologies aussi. Notre rôle, c’est de nous assurer que les outils numériques de nos clients restent fiables, performants et adaptés à leur activité, jour après jour.
En pratique, qu’est-ce que vous faites dans le cadre d’une TMA chez Binova ?
La TMA, c’est un ensemble de services. On fait du support technique, bien sûr : dépannage rapide, correction d’anomalies, réponse aux questions des utilisateurs. Mais aussi de la maintenance évolutive, avec l’ajout de nouvelles fonctionnalités, des optimisations d’interface, ou l’adaptation à de nouveaux usages ou équipements.
On propose aussi l’hébergement et la surveillance, quand le client le souhaite, avec des environnements sécurisés. Et un point important : on peut reprendre des applications existantes, même si elles n’ont pas été développées par nos équipes. On commence par un audit technique, puis on sécurise et on améliore au fur et à mesure.
Quels types d’entreprises font appel à vous pour la TMA ?
On travaille aussi bien avec des PME locales qu’avec des structures plus importantes qui ont besoin d’un prestataire de confiance pour maintenir leurs outils. Certains viennent nous voir après un changement d’équipe, d’autres parce qu’ils n’ont plus de visibilité sur leur application ou qu’elle ne suit plus le rythme de leur activité.
Et qu’est-ce que Binova apporte de plus dans cette démarche ?
L’approche humaine, je dirais. On est une équipe à taille humaine, qui prend vraiment le temps de comprendre le contexte métier. Chaque client a un interlocuteur dédié, et on travaille en toute transparence.
Ensuite, il y a la rigueur technique. Nos outils de suivi sont efficaces, notre méthodologie est rodée, et on a l’expérience de la reprise de code existant. Et on garde en tête l’objectif principal : que les utilisateurs puissent travailler sans interruption, en toute confiance.
Binova a obtenu le label Numérique Responsable. Est-ce que ça change quelque chose dans la manière dont vous faites de la TMA ?
Oui, ça influence clairement notre façon de travailler. On privilégie des solutions durables et sobres, on évite les surcharges de fonctionnalités inutiles, on réfléchit à l’impact de chaque évolution. Le numérique responsable est une façon de concevoir et de faire durer les applications de façon plus vertueuse.
Un conseil pour les entreprises qui hésitent encore à mettre en place une TMA ?
Ne pas attendre que l’application casse pour s’en occuper ! Une TMA bien gérée, c’est ce qui permet d’éviter les urgences. C’est aussi un levier d’amélioration continue, qui aide l’entreprise à gagner en agilité. Et chez Binova, on ne vous lâche pas après la livraison : on vous accompagne dans le temps.Certaines applications que nous maintenons sont suivies depuis plusieurs années, preuve de notre fiabilité technique et de la relation de confiance que nous avons su instaurer avec nos clients.
Vous avez une application métier, un site web ou un outil numérique à maintenir ?
Contactez-nous au 03 44 90 79 60 du lundi au vendredi pour en savoir plus sur notre expertise en maintenance applicative.